Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité, de lancement de produits ou de promotions, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France : 3 à 10 jours ouvrés.
• Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés.
• International : 7 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur le site.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi est mis à jour directement par le transporteur.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.

 

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, douanes, conditions météorologiques, jours fériés, forte demande ou autres circonstances exceptionnelles).

Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards et aucun remboursement ne pourra être accordé uniquement en raison d’un dépassement des délais estimés, sauf si la loi en dispose autrement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dans les meilleurs délais à gagnie.clement.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du colis ou du produit.

Chaque situation sera étudiée individuellement afin de trouver une solution adaptée.